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單項(xiàng)選擇題

顧客投訴的原因不包括（）

A.對商品的投訴
B.對安全和環(huán)境的投訴
C.對服務(wù)的投訴
D.退換貨管理

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單項(xiàng)選擇題

下列不屬于藥店售后服務(wù)的是（）

A.送貨上門
B.中藥代客加工
C.顧客投訴處理
D.銷售藥品

單項(xiàng)選擇題

EAN-13碼的最后1位為（）

A.前綴碼
B.廠商識別碼
C.商品項(xiàng)目代碼
D.檢驗(yàn)碼

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