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單項(xiàng)選擇題

酒店所在的地區(qū)發(fā)生4級(jí)地震，前臺(tái)員工在耐心分發(fā)必需品，這屬于服務(wù)質(zhì)量的（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.同理心
D.有形性

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單項(xiàng)選擇題

地鐵在高峰期增設(shè)班次運(yùn)載客流，這屬于服務(wù)的（）

A.無形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性

單項(xiàng)選擇題

以下哪種屬于附帶產(chǎn)品的服務(wù)（）

A.用于酒店客房帶有香氛的沐浴露
B.可在自然災(zāi)害時(shí)提供衛(wèi)星通話的手機(jī)
C.環(huán)境優(yōu)雅、味道出眾的西餐廳
D.帶有按摩功能的電影院座位

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