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單項(xiàng)選擇題

入冬后，某五星級(jí)酒店讓員工統(tǒng)一換上了大方整潔的毛呢制服，這是服務(wù)質(zhì)量的（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.同理心
D.有形性

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單項(xiàng)選擇題

著名音樂(lè)家在臺(tái)上演奏，聽(tīng)眾陶醉聆聽(tīng)，這是服務(wù)的（）

A.無(wú)形性
B.不可分性
C.可變性
D.易逝性

單項(xiàng)選擇題

以下哪種服務(wù)利益是消費(fèi)者難以評(píng)價(jià)（）

A.搜尋利益
B.體驗(yàn)利益
C.信用利益
D.購(gòu)買利益

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