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單項(xiàng)選擇題

對(duì)待殘疾客戶，下列做法不合適的是（）。

A.注意目光不要停留在客戶殘疾部位
B.交談時(shí)應(yīng)主動(dòng)詢問客戶殘疾原因，表示同情
C.對(duì)使用拐杖的客戶應(yīng)攙扶其進(jìn)出營業(yè)廳
D.多與盲人客戶交談，使他們的心理產(chǎn)生踏實(shí)感

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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)金差錯(cuò)時(shí)，下列做法不正確的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)長款立即退還客戶
B.發(fā)現(xiàn)短款自己墊錢
C.短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶查找原因
D.發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金差錯(cuò)應(yīng)將現(xiàn)金交還客戶重新清點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

上班時(shí)間接聽私人電話應(yīng)不超過（）分鐘。

A.1
B.2
C.3
D.5

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