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單項(xiàng)選擇題

在物業(yè)管理活動中，引起投訴的原因很多，按投訴性質(zhì)可以劃分有效投訴和（）。

A.無效投訴
B.溝通型投訴
C.求助型投訴
D.咨詢型投訴

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單項(xiàng)選擇題

常用的客戶滿意度測量方式不包括（）

A.專門會議
B.訪談答卷
C.自主答卷
D.網(wǎng)絡(luò)答卷

單項(xiàng)選擇題

停車場規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。

A.動線規(guī)劃
B.車位規(guī)劃與分配
C.標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃
D.停車費(fèi)收取辦法

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