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判斷題

營業(yè)結(jié)束時，大堂經(jīng)理不必關(guān)閉營業(yè)大廳的顯示屏電子設(shè)備。

答案：錯誤

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大堂經(jīng)理崗位職責(zé)主要包括回復(fù)客戶意見、處理客戶投訴，無法處理的情況下，及時向上級報告。

答案：正確

大堂服務(wù)人員對各營業(yè)崗位服務(wù)人員的不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，但不需要進(jìn)行主動提示。

答案：錯誤

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