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凡因錯賬、錯款涉及客戶補登折、更換傳票或存款憑證的,可以由他人持有效身份證件代為辦理。
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對以非身份證開戶,或以身份證開戶但柜員手工輸入證件號開戶的,必須經(jīng)2級別柜員授權(quán)。
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對于上門對帳的帳戶,應(yīng)換人定期采取電話回訪等方式與客戶核對帳戶余額。
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