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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中心崗位人員在為乘客提供便民服務(wù)時(shí)，第三個(gè)步驟是（）。

A.“一觀(guān)”
B.“二問(wèn)”
C.“三幫”
D.“四分析”

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)中心崗位人員應(yīng)為購(gòu)票乘車(chē)的乘客提供（）。

A.定額發(fā)票
B.手寫(xiě)發(fā)票
C.車(chē)票收據(jù)
D.打印憑證

單項(xiàng)選擇題

（）是服務(wù)中心所負(fù)責(zé)的綜合性服務(wù)工作之一。

A.問(wèn)詢(xún)
B.清掃
C.機(jī)器維修
D.播放廣播