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單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子
B.它也有自上而下的規(guī)范管理
C.非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用
D.非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。

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一般保險(xiǎn)公司會(huì)緊緊抓住特殊時(shí)機(jī)，對(duì)外宣傳并提供免費(fèi)服務(wù)，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。

A.確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則
B.樹立企業(yè)形象為根本目的
C.抓住有利時(shí)機(jī)，開展宣傳攻勢
D.捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場

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