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多項選擇題

聲音具有非凡的魅力，在客戶服務(wù)過程中，客戶最想聽到的聲音是（）

A.低沉富有磁性的嗓音
B.輕悅的語音
C.適中的語速
D.自信平和的語調(diào)

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多項選擇題

客服代表普通話的（）語音對我們的工作至關(guān)重要。

A.熟悉度
B.規(guī)范度
C.清晰度
D.標(biāo)準(zhǔn)度

多項選擇題

下列屬于恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語有？（）

A.祝您生活愉快
B.請路上小心
C.我已記錄好了，您可以掛機(jī)
D.希望下次有機(jī)會再為您服務(wù)
E.請問有什么可以幫您

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