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填空題

領導是指：率領下屬實現（）的（）過程。

答案：組織目標；行為

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領導的詞意可用（）四個字表達。

答案：率眾達標

單項選擇題

管理者良好的溝通技巧中不包括：（）。

A.表示樂意傾聽
B.學會適時回應
C.真誠的態(tài)度和同情心
D.適時口頭回應
E.可以常說“我”