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單項(xiàng)選擇題

安檢工作中，遇乘客攜帶可疑液體時(shí)，應(yīng)（）。

A.要求乘客試喝一口
B.不聞不問
C.使用液體檢查儀
D.讓乘客換乘其它交通工具

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單項(xiàng)選擇題

在與乘客溝通中，以下哪一項(xiàng)不屬于有效傾聽（）。

A.積極回應(yīng)
B.適當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言
C.眼神交流
D.據(jù)理力爭(zhēng)

單項(xiàng)選擇題

在執(zhí)勤中應(yīng)自覺使用文明執(zhí)勤用語(yǔ)，熱情有禮，（）不準(zhǔn)與乘客發(fā)生沖突。

A.不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)
B.不得大聲喧嘩
C.不對(duì)乘客外貌舉止進(jìn)行議論
D.以上都是

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