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判斷題

培訓(xùn)溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個(gè)人感受的問題而已。

答案：錯(cuò)誤

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對(duì)于沉默寡言的學(xué)員，可以用封閉式問題發(fā)問，激發(fā)他互動(dòng)參與的熱情。

答案：錯(cuò)誤

如欲他人具體回答就需具體發(fā)問。如針對(duì)一說(shuō)就收不住的學(xué)員，可以用開放式問題來(lái)提問，這樣他就不會(huì)展開太多。

答案：錯(cuò)誤

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