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單項(xiàng)選擇題

解決沖突關(guān)鍵四步的第一步是：（）

A.確定解決問題的可行方案
B.根據(jù)新的方案制定具體的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃
C.找出產(chǎn)生沖突的真正原因，提出可能的解決方案
D.明確問題的具體內(nèi)容、分歧所在、嚴(yán)重程度、涉及面的廣度等

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單項(xiàng)選擇題

（）的主要特征是尋求一種折中方案，使每個(gè)成員都得到某種程度的滿意，但這種策略下確定的方案并不一定是合適的。

A.合作、正規(guī)和解決問題策略
B.競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制策略
C.緩和或調(diào)停策略
D.妥協(xié)策略

單項(xiàng)選擇題

（）的實(shí)質(zhì)是“求同存異”，即盡力在沖突中強(qiáng)調(diào)意見一致的方面，最大可能地忽視差異。

A.合作、正規(guī)和解決問題策略
B.競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制策略
C.緩和或調(diào)停策略
D.妥協(xié)策略

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