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判斷題

合規(guī)從員工做起。

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)的本質(zhì)是員工與顧客在互動(dòng)過程中創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。

答案：正確

客戶為尊：在整個(gè)服務(wù)旅程中始終讓客戶感受到尊重。尊重客戶意愿和知情權(quán)。

答案：正確

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