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判斷題

乘客投訴可采用書面、電話（互聯網）、當面投訴三種形式。

答案：正確

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發(fā)生在出租汽車上的治安、刑事案件屬投訴范圍。

答案：錯誤

出租汽車經營者履行合同或協議而又拒不承擔違約責任的，乘客可以向運管機構投訴。

答案：正確