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判斷題

當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障不能辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“非常抱歉，請(qǐng)耐心等待”。

答案：錯(cuò)誤

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應(yīng)避免在客戶面前打哈欠、咳嗽、打噴嚏，難以控制時(shí)，應(yīng)適當(dāng)遮掩。

答案：正確

上班時(shí)間，不得聊天、說(shuō)笑、吃東西、吸煙，但可以在空閑時(shí)看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書(shū)。

答案：錯(cuò)誤