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多項(xiàng)選擇題

文明服務(wù)用語(yǔ)的基本詞匯是：（）

A.您好
B.不用謝
C.謝謝
D.再見(jiàn)
E.請(qǐng)

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多項(xiàng)選擇題

站立服務(wù)，是指站立（）。

A.迎接客戶
B.服務(wù)客戶
C.辦理業(yè)務(wù)
D.送別客戶

多項(xiàng)選擇題

窗口服務(wù)的一般程序有：（）。

A.迎接客戶
B.送別客戶
C.滿足客戶
D.服務(wù)客戶