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判斷題
處理貨運投訴的總體要求是：熱情服務(wù)、首訴負(fù)責(zé)、受理必復(fù)、實實事求是、依法合規(guī)、專業(yè)處理、持續(xù)改進(jìn)、改善體驗。
答案：
正確
