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單項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)是造成企業(yè)客戶流失的原因（）

A.因服務(wù)而流失
B.因系統(tǒng)而流失
C.因細(xì)節(jié)而流失
D.因質(zhì)量而流失

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品形式和外延層的消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的滿意是（）

A.視覺(jué)滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.精神滿意

單項(xiàng)選擇題

幫助顧客認(rèn)識(shí)企業(yè)，識(shí)別企業(yè)，也是顧客滿意的主要內(nèi)容是（）

A.視覺(jué)滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.精神滿意

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