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單項(xiàng)選擇題

裝維工作主要包括業(yè)務(wù)開通、（）、拆機(jī)和移機(jī)四個(gè)部分。

A、業(yè)務(wù)受理
B、業(yè)務(wù)維護(hù)
C、故障處理
D、業(yè)務(wù)管理

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單項(xiàng)選擇題

裝機(jī)人員接到家庭有線寬帶業(yè)務(wù)開通任務(wù)后，應(yīng)確認(rèn)業(yè)務(wù)開通工單用戶資料（）。

A、準(zhǔn)確性
B、完整性
C、精準(zhǔn)性
D、邏輯性

單項(xiàng)選擇題

裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，應(yīng)請用戶填寫（）,其中用戶意見及滿意度必須由用戶親自填寫。

A、寬帶業(yè)務(wù)施工確認(rèn)單
B、故障單
C、服務(wù)卡
D、賬號密碼