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單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)能夠熟練使用預(yù)約服務(wù)駕駛員終端的應(yīng)用程序，流程要求是（）

A.注冊、接單、運營、到達、計費
B.注冊、搶單、運營、到達、計費
C.注冊、接單、運營、評價、計費
D.注冊、接單、運營、到達、評價

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乘客對服務(wù)不滿意時，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)虛心聽取批評意見，被乘客誤解時，駕駛員應(yīng)心平氣和，耐心解釋。

答案：正確

乘客提出變更約定出發(fā)地點時，要確認地點信息，網(wǎng)約車駕駛員無法滿足乘客要求時，向乘客做出合理解釋，并告知網(wǎng)約車平臺公司確認取消該次約車訂單。

答案：正確

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