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多項選擇題

在任務陳述的過程中，應當（）

A.明確企業(yè)的業(yè)務及角色
B.把經(jīng)過考慮的未來計劃表述清楚
C.隨時監(jiān)控顧客的需求并不斷提高服務質量
D.制定戰(zhàn)略和計劃

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多項選擇題

下列屬于高級管理人員要注意的事項有（）

A.長期認同
B.消除部門界限
C.零差錯
D.想成一個整體的系統(tǒng)方法

多項選擇題

質量管理是指運用技術來持續(xù)地保證哪些質量（）

A.產(chǎn)品
B.過程
C.服務
D.輸入

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