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多項選擇題

客服中心對市場風(fēng)險具有先知性，可以通過捕捉到內(nèi)部（）等風(fēng)險訊號，協(xié)助相關(guān)智能部門有效防范相關(guān)風(fēng)險事件

A.市場風(fēng)險
B.操作風(fēng)險
C.系統(tǒng)風(fēng)險
D.聲譽風(fēng)險

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多項選擇題

銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用以下哪些技術(shù)（）實現(xiàn)客戶深度經(jīng)營。

A.語音識別
B.文本識別
C.人機交互
D.系統(tǒng)智能評分

多項選擇題

客服中心作為在培養(yǎng)服務(wù)性人才方面具備哪些優(yōu)勢（）

A.人才優(yōu)勢
B.業(yè)務(wù)優(yōu)勢
C.信息優(yōu)勢
D.平臺優(yōu)勢

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