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單項(xiàng)選擇題

航空公司提供的航班服務(wù)屬于（）。

A.附屬運(yùn)營流程
B.基本運(yùn)營流程
C.輔助運(yùn)營流程
D.運(yùn)營準(zhǔn)備流程

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價(jià)值分析或價(jià)值工程是對(duì)研發(fā)與設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品與新服務(wù)的創(chuàng)新性和技術(shù)先進(jìn)性進(jìn)行評(píng)價(jià)的有效工具。

答案：錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

旅館的空房間會(huì)造成損失，這體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的什么特點(diǎn)？（）

A.差異性
B.不可儲(chǔ)存性
C.多變性
D.及時(shí)性