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單項選擇題

在進(jìn)行客戶溝通時，（）主要是把國家行業(yè)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策向客戶傳達(dá)，讓客戶了解相關(guān)產(chǎn)品的國家政策法規(guī)。

A.政策溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見溝通

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單項選擇題

在尋找和發(fā)掘潛在客戶的方法中，（）是指銷售人員通過搜索各種外部信息資料來識別潛在客戶和客戶信息的方法。

A.資料搜索法
B.連鎖介紹法
C.中心開花法
D.搶奪競爭對手客戶

單項選擇題

（）是指存在于消費者中間，可能需要產(chǎn)品或接受服務(wù)的人，是經(jīng)營性組織機構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的可能購買者。

A.重要客戶
B.次要客戶
C.普通客戶
D.潛在客戶

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