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出版物發(fā)行員在工作中不談?wù)撓M(fèi)者的缺點(diǎn)和弱點(diǎn);不講推脫服務(wù)類的話;不說競爭者的壞話;不談?wù)搫e人的隱私;不在消費(fèi)者面前談?wù)搧G書的話題。
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判斷題
準(zhǔn)確而適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用服務(wù)用語,是對廣大出版物發(fā)行員的一項(xiàng)基本要求,同時(shí)也是做好本職工作的基本前提之一。
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判斷題
與他人握手時(shí),應(yīng)用右手的手掌輕握對方的手掌,雙目注視對方,保持微笑狀態(tài),通常以1分鐘為宜。
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