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單項(xiàng)選擇題

在客戶滿意度調(diào)查中，以書面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。

A.觀察法
B.談話法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.問卷法

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單項(xiàng)選擇題

政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關(guān)注點(diǎn)在于（）、質(zhì)量、服務(wù)及結(jié)算的便利性。

A.價(jià)格
B.品牌
C.快捷
D.數(shù)量

單項(xiàng)選擇題

開發(fā)政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶時(shí)應(yīng)注意全面掌握客戶油品使用、保管方式和用油量，分析客戶的（）。

A.管理需求
B.品牌需求
C.潛在關(guān)注點(diǎn)
D.數(shù)質(zhì)量需求