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問答題
【簡(jiǎn)答題】“五心四聲”、“八個(gè)一樣”的內(nèi)容是什么？
答案：
1五心：①講文明用語(yǔ)要熱心，②收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心，③回答詢問要耐心，④微笑服務(wù)要真心，⑤手勢(shì)到位要誠(chéng)心。
2四聲：...
2四聲：...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】收費(fèi)站對(duì)社會(huì)公示的服務(wù)承諾是什么？
答案：
（1）為司乘人員提供咨詢服務(wù)。
（2）提供開水和簡(jiǎn)單的修車工具。
（3）提供醫(yī)藥箱和針線包。
（...
（2）提供開水和簡(jiǎn)單的修車工具。
（3）提供醫(yī)藥箱和針線包。
（...
問答題
【簡(jiǎn)答題】文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要要求是哪些？
答案：
1環(huán)境文明。
2儀表文明。
3語(yǔ)言文明。
4舉止文明。
5業(yè)務(wù)熟練。
6方便群眾。
