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判斷題

當(dāng)遇到乘客要求退票時(shí)，應(yīng)向乘客解釋，單程票一律不給退票。

答案：錯(cuò)誤

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在處理乘客給付的殘鈔時(shí)，不得拒收破舊、辨認(rèn)不清面值的紙幣。

答案：錯(cuò)誤

作為客服中心的服務(wù)人員，在崗期間應(yīng)保持制服整潔，不佩戴夸張飾品，當(dāng)班時(shí)應(yīng)精神飽滿，避免顯露疲態(tài)；乘客購票時(shí)，要主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、面帶笑容。

答案：正確

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