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單項選擇題

在為一個跨國公司管理項目時，為保持良好的關(guān)系以及獲得新業(yè)務(wù)，項目經(jīng)理持續(xù)接受來自客戶的變更。在項目進行三個季度后，預(yù)算耗盡。若要防止這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)制定哪一項？（）

A.項目范圍說明書
B.成本管理計劃
C.工作說明書（SOW）
D.變更管理計劃

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單項選擇題

一個最近實施項目的客戶要求項目經(jīng)理調(diào)查導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷和損失的實施后問題。項目經(jīng)理向客戶解釋該請求必須轉(zhuǎn)給運營團隊，因為項目已正式驗收?？蛻舨煌獠⑼对V這種情況。為結(jié)束討論，項目經(jīng)理應(yīng)進行下列哪一項？（）

A.要求項目團隊評估根本原因，糾正問題并記錄經(jīng)驗教訓(xùn)
B.審查收尾文件，將其提交給客戶，并讓運營代表加入繼續(xù)問題解決過程
C.將客戶的投訴上報給項目發(fā)起人，分配資源解決該問題
D.審查風(fēng)險管理計劃，確定是否提前識別和規(guī)劃該問題

單項選擇題

在項目開始時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員和關(guān)鍵干系人對項目范圍和可交付成果的意見不一致。為獲得項目團隊的參與和一致意見，項目經(jīng)理接下來該怎么做？（）

A.將項目范圍和一致同意的可交付成果發(fā)送給所有干系人
B.將問題上報給高級管理層，并請求他們的支持
C.在問題日志中記錄問題，并繼續(xù)執(zhí)行項目
D.與所有關(guān)鍵干系人和項目團隊成員一起召開項目啟動大會