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判斷題

建立VOC機(jī)制，就是要深入了解客戶需求，傾聽(tīng)客戶的聲音。

答案：正確

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通過(guò)理賠可以發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率的制定和防災(zāi)防損工作中存在的漏洞和問(wèn)題。

答案：正確

理賠可以提高保險(xiǎn)公司的信譽(yù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)在社會(huì)上的影響，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

答案：正確

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