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單項(xiàng)選擇題

95598座席員受理客戶(hù)故障報(bào)修信息后，在向相應(yīng)搶修部門(mén)派發(fā)報(bào)故障工單的同時(shí)，將相關(guān)故障信息同步傳到（）

A.客戶(hù)
B.部門(mén)
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.服務(wù)調(diào)度人員

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單項(xiàng)選擇題

屬節(jié)能服務(wù)咨詢(xún)，按《節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答》回答。當(dāng)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容不能支持答復(fù)相關(guān)節(jié)能服務(wù)信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)"（）"答復(fù)處理

A.職能部門(mén)
B.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)
C.中國(guó)南方電網(wǎng)公司節(jié)能服務(wù)中心
D.專(zhuān)業(yè)部門(mén)

單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)身份驗(yàn)證不通過(guò)時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)由于驗(yàn)證不通過(guò)，（）為其提供服務(wù)

A.直接拒絕
B.委婉拒絕

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