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單項(xiàng)選擇題

清掃客房時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)將工作車靠墻停放并擋住房門的（）。

A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.全部

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單項(xiàng)選擇題

作為前臺(tái)的問訊員，做好問訊服務(wù)的前提是（）。

A.充分洞察客人的心理
B.具備良好的服務(wù)態(tài)度
C.掌握大量的信息內(nèi)容
D.熱情耐心、真誠友好

單項(xiàng)選擇題

采用半自動(dòng)預(yù)訂系統(tǒng)的飯店，一般不接受的預(yù)訂為（）。

A.三個(gè)月以后的
B.四個(gè)月以后的
C.五個(gè)月以后的
D.六個(gè)月以后的

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