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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)說(shuō)明書(shū)中的規(guī)范不包括（）

A.服務(wù)驗(yàn)收
B.服務(wù)提供
C.服務(wù)轉(zhuǎn)換
D.服務(wù)控制

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新有五個(gè)技巧，其中不包括（）

A.變革式的創(chuàng)新
B.服務(wù)的拆分
C.服務(wù)的移植
D.服務(wù)的延伸

單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中，不屬于服務(wù)說(shuō)明書(shū)在傳遞過(guò)程中的缺點(diǎn)的是（）

A.過(guò)于復(fù)雜
B.不全面
C.主觀性較強(qiáng)
D.闡述有偏見(jiàn)

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