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單項(xiàng)選擇題

多媒體客戶服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)服務(wù)（）。

A.視頻客服
B.網(wǎng)上客服
C.網(wǎng)點(diǎn)客服
D.短信客服

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單項(xiàng)選擇題

催繳服務(wù)一般作為（）管理的重要手段。

A.信用卡呆賬
B.信用卡賬戶
C.信用卡欠款
D.信用卡逾期未繳款客戶

單項(xiàng)選擇題

催收階段根據(jù)什么因素劃分（）。

A.客戶等級(jí)
B.催收歷史
C.逾期時(shí)間
D.欠款金額

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