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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員的語速需要控制在（）字每分鐘。

A.100
B.120
C.150
D.180

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)實(shí)際工作情況營(yíng)業(yè)員熟練使用招呼用語、接待用語、收找款用語、道歉用語、道別用語和其它服務(wù)用語，注意談話技巧與服務(wù)用語，（）使用服務(wù)禁語。

A.必須
B.提倡
C.廣泛
D.杜絕

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員語氣要求輕柔、（）。

A.和緩
B.急速
C.慢一些
D.快一些

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