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單項選擇題

團隊客人入住前行李已到達樓層時，客房服務員必須先（）。

A.打開房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對房號并逐一分送行李

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單項選擇題

客房的被套、枕套、床單等床上用品應做到（）。

A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時更換

單項選擇題

（）可加深客人的印象和幫助客人理解服務人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務。

A.重復
B.語言
C.手勢
D.微笑