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單項選擇題

（）的內容不僅應包括客戶的基礎資料，還應包括交易情況等，且應隨著時間的推移不斷進行記錄更新和補充。

A.客戶資料卡
B.客戶數(shù)據(jù)庫
C.客戶一覽表
D.客戶名冊

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單項選擇題

明確品牌定位，是為每一個目標細分市場確定品牌可能的（）。

A.目標市場
B.目標受眾
C.位置形象
D.個性形象

單項選擇題

以下不屬于服務滿意度和渠道忠誠度調研作用的是（）。

A.了解渠道支持
B.了解渠道網(wǎng)絡穩(wěn)定程度
C.提升渠道管理水平
D.提升品牌價值

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