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填空題

自70年代后期，林恩·肖斯塔克在《營銷雜志》上闡述了他對（）的獨特見解，提出了內(nèi)部市場營銷、交互反應(yīng)式營銷等一些重要概念。

答案：內(nèi)部

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在交換活動中，更積極主動地尋求交換的一方被稱為（），另一方為潛在顧客。

答案：市場營銷者

關(guān)系營銷的實質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立（），以保證交易關(guān)系持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。

答案：非交易關(guān)系