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單項選擇題

乘客都是消費(fèi)者，在接受服務(wù)時是（）的，要避免（），造成乘客心理反感。

A.平等、以貌取人
B.公平、以貌取人
C.平級、有差別
D.平等、有先有后

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單項選擇題

民工上車帶有行李，駕乘人員不耐煩說“要上快上，包還那么臟，別人怎么上?！边@種行為違反了乘務(wù)紀(jì)律中（）的要求。

A.不準(zhǔn)諷刺、謾罵乘客
B.不準(zhǔn)歧視刁難乘客
C.不準(zhǔn)盲目介入他人糾紛
D.不準(zhǔn)拒載

單項選擇題

文明駕駛紀(jì)律要求車輛行駛中，尾隨前車時，要保持必要的（）。

A.距離
B.適合距離
C.安全距離
D.有效距離

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