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多項(xiàng)選擇題

按功能分，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可分為（）。

A.操作型CRM
B.分析型CRM
C.銷售型CRM
D.協(xié)作型CRM

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多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系系統(tǒng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括（）等。

A.公司背景
B.目前發(fā)展?fàn)顩r
C.主要競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域
D.競(jìng)爭(zhēng)策略

多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系生命周期包括（）。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期

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