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單項選擇題

（）是預(yù)定員用于記載客人所提出的預(yù)定要求的記錄表。

A.預(yù)定單
B.客房單
C.分類密度表
D.預(yù)定匯總表

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單項選擇題

如果酒店無法接受客人的預(yù)定，（）是最好的辦法。

A.用建議代替簡單的拒絕
B.一口拒絕
C.委婉答應(yīng)
D.委婉拒絕

單項選擇題

遇到大團(tuán)或者特別訂房時，訂房確認(rèn)書邀經(jīng)（）簽售后發(fā)出。

A.前廳部經(jīng)理
B.服務(wù)員
C.部門經(jīng)理
D.餐飲部經(jīng)理