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多項選擇題

集團公司《運營服務(wù)票務(wù)管理規(guī)定》第四條規(guī)定，駕駛員上崗應(yīng)做的準(zhǔn)備有（）。

A.統(tǒng)一著裝
B.穿著整潔
C.禮貌待客
D.儀表大方

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多項選擇題

集團公司《運營服務(wù)票務(wù)管理規(guī)定》第三條規(guī)定，駕駛員必須自覺遵守相關(guān)法律及各項規(guī)章制度，并做到（）。

A.規(guī)范操作
B.安全行駛
C.熱情服務(wù)
D.乘客滿意

多項選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，因（）或車輛靜止時騎壓其它交通標(biāo)線（網(wǎng)狀線、斑馬線等）的屬于一般二級投訴。

A.任意
B.強制
C.強闖信號
D.無故占用其它車道