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填空題

非語言符號，也被稱為副語言符號，是指語言符號（有聲語言符號、文字語言符號）之外的其他如（）、（）等各種形式為信息載體的符號系統(tǒng)。

答案：視覺；聽覺

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大眾商務(wù)溝通的本質(zhì)功能就是報道（）信息，促進企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的建立，促進銷售。

答案：企業(yè)商務(wù)

管理者在溝通中扮演的角色可以分為三大類：（）、（）、（）。

答案：人際關(guān)系角色；信息傳播角色；決策制定角色