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判斷題

客戶的要求無法滿足時，因為是公司的規(guī)定，所以話務(wù)員不用理會。

答案：錯誤

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當(dāng)話務(wù)員遇到客戶講方言時，應(yīng)說：“你說的是什么呀，我不懂”。

答案：錯誤

話務(wù)員在工作崗位與人通話，主要是為了向客戶提供服務(wù)。在一般情況下，通話時除了問候，不宜談?wù)摕o關(guān)話題。

答案：正確

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