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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳發(fā)生群體投訴事件時(shí)，不應(yīng)（）

A.將客戶引至接待室
B.拍攝小視頻發(fā)朋友圈
C.收集投訴原因
D.上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)

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單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行人身攻擊時(shí)，不應(yīng)（）

A.進(jìn)行反擊
B.保安進(jìn)行勸止
C.告知供電營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人
D.保存影像資料

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷信息系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，不應(yīng)該（）

A.向客戶致歉
B.告知維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)
C.與同事休息聊天
D.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

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