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信用卡柜面現(xiàn)金繳款業(yè)務(wù)沖賬后發(fā)現(xiàn)沖錯了交易,需要給客戶補賬,應(yīng)進入電腦系統(tǒng)“個人卡補賬6022”模塊,按電腦提示進行柜面現(xiàn)金繳款補賬操作,銷賬單欄錄入原沖賬交易的單號(“銷賬單”欄位錄入時,前面需要加P,原交易類型選擇“DSKCDA信用卡柜臺繳款補賬”),金額欄錄入沖賬單金額(只能全額補賬),生成補賬業(yè)務(wù)憑證。
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對于發(fā)生等值人民幣20萬元(含)以上金額的信用卡柜面業(yè)務(wù)差錯調(diào)整,有權(quán)審批人是區(qū)域運營總經(jīng)理。
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柜面辦理信用卡欠款人存款扣收,系統(tǒng)扣劃界面操作:經(jīng)辦員選擇“銀行凍結(jié)扣劃”,在“戶口號”輸入需要扣收的戶口號,在賬戶信息列表中選擇或輸入《協(xié)助扣收通知書》指定的賬戶。輸入扣收金額,扣劃原因輸入“信用卡欠款扣收”,將扣收款項形成掛賬單。根據(jù)生成的掛賬單和《協(xié)助扣收通知書》,對掛賬單進行銷賬處理,將款項轉(zhuǎn)入《協(xié)助扣收通知書》指定的信用卡賬戶。
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