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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，不應(yīng)（）
A.用借口推卸責(zé)任然后不加理
B.聆聽客戶的問(wèn)題但不批評(píng)
C.記載客戶投訴的詳細(xì)資料
D.盡量提供可行的解方法
