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判斷題

接待顧客主動(dòng)熱情原則是貫穿于整個(gè)顧客服務(wù)過(guò)程的原則。

答案：正確

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營(yíng)業(yè)員在繁忙的情況下，應(yīng)靈活運(yùn)用“四先四后”原則，做到：先易后難，先問(wèn)后繁，先急后緩，先快后慢。

答案：錯(cuò)誤

購(gòu)銷員在銷售產(chǎn)品時(shí)必須使用普通話。

答案：正確

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